Service Coördinator

Sabemaf NV

Jobomschrijving:

Bedrijf

Sabemaf, gevestigd in Waver, is een familiebedrijf, opgericht in 1925, dat staat voor stabiliteit, kwaliteit en klantgerichtheid in haar bedrijvigheid van installatie, onderhoud en herstellingen van professionele keukenapparatuur. De klanten zijn vooral ziekenhuizen, rusthuizen, scholen, ministeries en grote bedrijven.
Om hun team te versterken zoeken ze een bijkomende Service Coördinator (planner/dispatcher).

Jouw verantwoordelijkheden

  • Als Service Coördinator ben je ook een eerste lijn support medewerker, dispatcher en een planner die de aftersalesdienst vertegenwoordigt.
  • Je komt in een goedwerkend technisch team met een Technisch manager, verschillende dispatchers, serviceplanners en een collega voor de onderhoudscontracten, …
  • Je beantwoordt de telefonische oproepen van onze klanten of behandelt hun aanvragen die via e-mail binnenkomen.
  • Je registreert technische servicetickets in ons ERP-systeem en wijst ze toe aan de technici buitendienst.
  • Je communiceert essentiële informatie zodat de servicetechnici hun werk in optimale omstandigheden kunnen uitvoeren.
  • Je informeert je contactpersonen over je acties, stelt herstellingsoffertes op (in samenwerking met de technische dienst en het magazijn) en sluit dossiers af zodra de herstellingen zijn afgerond.
  • Je werkt nauw samen met je directe collega’s, interne of externe leden van de dienst na verkoop, evenals met de verantwoordelijken van het magazijn en de boekhouding.
  • Afhankelijk van je affiniteiten en technische vaardigheden zorg je voor mondelinge oplossingen om te voorkomen.

Jouw profiel

  • Je prioriteit ligt op klanttevredenheid door het bieden van oplossingen voor problemen.
  • Je hebt ervaring met planning van interventies van professionele keukens of in een gelijkaardig domein.
  • Je hebt een grote belangstelling voor technische producten en nieuwe technologieën.
  • Je hebt goede organisatorische- en planningsvaardigheden.
  • Je bent leergierig, ordelijk, hebt een passie voor kwaliteit, bent flexibel en houdt je graag aan deadlines.
  • Je hebt een nauwgezette administratieve aanpak en een goede beheersing van IT-tools.
  • Je bent een teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Frans.
  • Je bent niet bang om de nodige verantwoordelijkheden op te nemen en beslissingen te nemen.

Ons aanbod

  • Een stabiele functie in een familiebedrijf met een aangename werksfeer en fijne collega’s met teamspirit.
  • De middelen die je nodig hebt om je werk efficiënt uit te voeren.
  • Een motiverend salaris in verhouding volgens je ervaring, een 13e maand, eco-cheques, groepsverzekering,  hospitalisatieverzekering en 12 bijkomende ADV-dagen.
  • Je werkt in de kantoren van Waver met glijdende uren van +/-08u00 tot 17u00.
  • Een grondige interne opleiding is voorzien.

Trefwoorden: service coördinator, technisch medewerker, support medewerker, planner, dispatcher, verantwoordelijke klantendienst, aftersales manager, technical aftersales support, service manager, technical manager, technical support manager, teamlead customer service, ERP business consultant, technisch commercieel bediende, verantwoordelijke technische dienst, Waver, keukens

Interesse?

Heb je interesse in deze vacature? Gelieve een recent cv en eventueel motivatiebrief door te sturen naar Chiara Vandenhouten via chiara@yellowselectie.be. Nog vragen? Contacteer ons via  0470-08.87.07.

 

DEZE VACATURE WORDT EXCLUSIEF BEHANDELD DOOR YELLOW SELECTIE.

Video