Technical Support Advisor

Jobomschrijving:

Bedrijf

Roland DG EMEA te Geel is een dochteronderneming van Roland DG Corporation in Japan. Roland DG Corporation produceert grootformaatprinters, snijplotters, geïntegreerde print- en snijtoestellen, 3D-printers, graveertoestellen, freesmachines en metaalprinters. Deze producten worden voornamelijk in de grafische en medische industrie gebruikt.
Om hun technisch team te versterken, zijn ze op zoek naar een Technical Support Advisor. 

Jouw verantwoordelijkheden

Als internal Technical Support Advisor bij Roland DG:

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Duitse en Nederlandstalige professionele klanten, zowel telefonisch als via email.
• Met jouw expertise, jouw probleemoplossend vermogen en innovatieve mindset zoek je naar de juiste oplossing voor hun technische vragen of problemen.
• Stel je een efficiënte planning op voor onze externe techniekers die bij de klant ter plaatse interventies uitvoeren.
• Volg je elk dossier van A tot Z nauwkeurig op waarbij een correcte registratie in onze systemen belangrijk is.
• Verder ga je administratieve taken verwerken: documentatie up to date houden, databanken met vragen en technische oplossingen uit het verleden actualiseren.

Jouw profiel

• Bij voorkeur heb je een goede technische achtergrond (bv. elektronica / elektromechanica) door scholing en/of ervaring.
• Je bent een gedreven teamplayer met een passie voor innovatieve technologie en interesse in AI.
• Je bent communicatief, stressbestendig en kan zelfstandig werken.
• Je denkt en werkt klant- en oplossingsgericht.
• Je beheerst zowel de Duitse als de Nederlandse taal goed, kennis van de Engelse taal is een pluspunt.

Ons aanbod

Roland DG EMEA biedt jou:

• Een uitdagende en vaste baan bij een internationale fabrikant;
• Een toffe werksfeer binnen een leuk team;
• Een aantrekkelijk en motiverend salaris (jaarsalaris vanaf € 45.000), groepsbonus, laptop en extralegale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering;
• Werk je op kantoor, kan je rekenen op een gratis lunch;
• 40 u / week, met 20 dagen verlof + 12 ADV dagen (9 to 5 job);
• Na een degelijke opleiding is er een mogelijkheid om enkele dagen per week thuis te werken;
• Een intern trainingsprogramma, zodat je jezelf kan ontwikkelen tot expert over onze machines en software.

trefwoorden: technical support specialist, technical support representative, customer support engineer, customer support medewerker, internal sales assistant, commercieel medewerker binnendienst, helpdesk technician, technical assistance specialist, client support engineer, technical service representative, technical support consultant, technisch support specialist, technisch support medewerker, technisch assistent, technisch medewerker binnendienst, technisch support medewerker, medewerker technische dienst (intern)

DEZE VACATURE WORDT EXCLUSIEF BEHANDELD DOOR YELLOW SELECTIE

Interesse?

Contact:  Interesse in deze vacature? Stuur je cv (en eventueel motivatiebrief) naar Chiara Vandenhouten via chiara@yellowselectie.be.

Meer weten? Bel Chiara op 0470 088 707.